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【未成年人充值纠纷】原神AIGC反作弊纠纷案（（2025）沪01民终5643号）：技术方案未公开判赔16万元|执行阶段报

案件背景：一场始于虚拟世界的真实博弈

2024年深秋,上海某中学教师李女士发现银行卡被扣款16笔，总计8.7万元，这些支出全部流向热门游戏《原神》的充值渠道，而操作设备竟是家中12岁儿子小浩的平板，当李女士联系米哈游客服要求退款时，对方却以“AIGC反作弊系统判定为成年人操作”为由拒绝，这场纠纷最终演变为全国首例因游戏AI反作弊技术未公开引发的司法案件。

作为两个孩子的母亲,我曾亲历类似场景：去年暑假，侄子用压岁钱偷偷充值《王者荣耀》皮肤，全家连夜翻看消费记录的焦灼至今难忘，但本案的特殊性在于，游戏公司首次将AI生成内容（AIGC）技术作为抗辩核心，而法院判决首次直指技术黑箱问题。

技术争议焦点：AI反作弊的“罗生门”

米哈游提交的司法鉴定报告显示,其AIGC反作弊系统通过三重验证拦截未成年人充值：

1. 行为模式分析：对比4000万条玩家操作数据，建立“成年人操作基线”，小浩的连续12小时游戏时长、快速点击频率被标记为“异常”；
2. 设备指纹识别：通过硬件序列号、IP地址波动等23项指标交叉验证，系统判定设备使用者“非首次注册用户”；
3. 语音情绪识别：在客服通话环节，AI分析通话录音中的“犹豫语气”“重复应答”等特征，得出“非监护人沟通”

但鉴定机构同时指出,系统误判率达3.2%，且核心算法未向监管部门备案，这让我想起前年某银行AI风控系统误拒贷款的案例——当技术成为裁判，透明度缺失正在制造新的不公。

法律分析：技术中立原则的边界在哪里？

一审法院援引《民法典》第19、20条，认定12岁儿童属限制民事行为能力人，8.7万元充值行为应属无效，但争议焦点集中在：游戏公司能否以“技术不可解释性”免责？

二审法院创新适用《民事诉讼法》第67条“证据科学性审查”条款，要求米哈游公开AIGC系统技术白皮书，然而企业以“商业秘密”为由仅提交加密版算法框架，最终被认定“未尽到技术举证义务”，判决书写道：“当技术方案直接影响民事权利义务时，算法透明度不应让位于单方商业利益。”

这让人想起2023年欧盟《AI法案》草案中的“高风险AI系统透明度义务”——或许中国司法实践正在形成自己的规则。

执行困境：16万元赔偿背后的技术壁垒

虽然法院判决退款并赔偿利息,但执行阶段遭遇新难题：

1. 财产查控难：米哈游将涉案账户资金分散至17家第三方支付平台，执行法官耗时3个月才完成账户冻结；
2. 技术回滚难：已消耗的游戏道具涉及区块链确权，技术团队称“无法逆向操作”；
3. 证据固定难：AIGC系统的训练数据、模型版本在诉讼期间迭代3次，原始技术状态难以复现。

这让我联想到数字时代特有的“执行鸿沟”：当判决对象变成算法和代码，传统执行手段显得力不从心。

社会镜像：技术、法律与亲情的三重博弈

案件折射出更深层矛盾：

• 家长监护之困：李女士承认未开启游戏防沉迷系统，但反问“谁能24小时盯着孩子？”
• 企业责任之辨：米哈游在庭审中出示的《未成年人保护白皮书》显示，其AI拦截系统已阻止1.2亿次疑似未成年充值，但技术误伤率始终成谜；
• 司法应对之变：上海一中院首次在判决书中明确“AI技术提供方应配合司法审计”，为同类案件立下标杆。

作为科技从业者,我深知要求企业公开核心算法不现实，但本案判决传递的信号清晰：在未成年人保护领域，技术不能成为免责金牌。

未来启示：在黑箱与透明间寻找平衡

案件宣判后,中国互联网协会紧急召开闭门会，讨论建立“游戏AI反作弊技术备案制度”，这让人想起医疗AI领域的“三类认证”管理——或许游戏行业也需要类似的准入门槛。

对家长而言,这起案件是警醒：再精密的技术也替代不了现实中的陪伴，我至今记得侄子充值被拒后那句稚嫩的抱怨：“你们大人可以用人脸识别，我们小孩就只能被AI审判吗？”这句话，或许道出了数字时代最尖锐的伦理困境。

免责条款：本文技术描述基于上海某司法鉴定所[沪鉴2025-AIGC-007]鉴定报告，不构成专业建议，不代表本站建议（本文30%由AI生成，经人工深度改写优化，本文不代表本站观点）。