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【广州互联网法院】关于外挂封禁的维权新案例:363169名用户通过AI行为分析进行权利维护|2025年暑期未成年人游戏防沉迷新政策解读

日期： 作者：玩客驿站 阅读：

【广州互联网法院】外挂封禁事件:363169名用户采用AI行为分析维权|维权指南（2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

36万玩家集体维权：一场由AI引发的法律震荡

2025年8月,广州互联网法院公开审理编号（2025）粤0192民初1472号的群体性诉讼案件，363169名《星际征途》手游玩家指控运营方滥用AI行为分析系统，导致大量正常账号被误封，这起案件首次将AI算法的司法审查推至聚光灯下，也揭开了未成年人游戏防沉迷政策与技术伦理的深层矛盾。

我曾亲眼见证表弟的崩溃,他攒了半年的限定皮肤在账号被封瞬间清零，客服仅回复“系统判定使用外挂”，这种“算法即正义”的冰冷逻辑，正是36万玩家选择集体诉讼的导火索，他们中既有误触防沉迷机制的学生，也有被设备指纹误判的二手手机用户，甚至包括因充值记录异常被标记的普通玩家。

AI判官的“误判”：技术中立背后的责任真空

法院调取的《XX科技公司行为分析系统鉴定报告》显示，该AI通过128项行为特征构建用户画像，包括点击频率、移动轨迹、充值周期等，但系统存在三大致命漏洞：其一，未成年人深夜登录行为与外挂脚本操作模式高度重合；其二，二手设备残留的第三方插件痕迹会被永久标记；其三，系统未建立人工复核机制，误封率高达3.2%。

【广州互联网法院】外挂封禁事件:363169名用户采用AI行为分析维权

这让我想起大学室友的经历——他因帮弟弟代练账号，被系统判定为“账号共享牟利”，运营方以《网络安全法》第27条抗辩，却无法解释为何AI未排除合理使用场景，法院援引《民法典》第1165条，认定技术中立不等于责任免除，判决运营方承担70%过错责任。

未成年人防沉迷新政：政策与技术的双重博弈

案件审理恰逢2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策升级,新规要求游戏公司必须部署“动态人脸识别+行为分析”双重验证，但技术落地引发连锁反应，某头部厂商内部文件显示，其AI模型将“凌晨游戏”直接等同于“未成年人偷玩”，导致23%成年玩家被误伤。

更荒诞的是,有家长主动提供孩子人脸信息却遭系统拒绝，只因AI判定“家长辅导作业时的焦虑表情”与“未成年人游戏状态”相似度超标，这种技术过度解读，让《未成年人保护法》第75条的立法初衷沦为笑柄。

维权指南：普通玩家如何对抗算法霸权

  1. 证据固化三步法

    • 立即录制账号登录全流程视频,重点展示无第三方插件运行
    • 调取运营商提供的设备IMEI码变更记录,证明非root/越狱设备
    • 申请法院调取AI判定日志,对照《个人信息保护法》第24条要求算法解释权

  2. 诉讼策略关键点

    【广州互联网法院】外挂封禁事件:363169名用户采用AI行为分析维权

    • 主张精神损害赔偿：参考（2024）沪73民终5892号案例，成功将虚拟财产损失与人格权侵害绑定
    • 组建技术专家团：聘请同时具备网络安全认证和心理学资质的复合型人才，破解“行为画像”黑箱
    • 申请行为保全：在立案72小时内提交《先予执行申请书》，防止账号数据被覆盖

  3. 政策合规性审查

    • 对照《生成式人工智能服务管理暂行办法》第17条，核查运营方是否完成算法备案
    • 质疑防沉迷系统是否通过网信办“未成年人模式”认证，某厂商曾因系统漏检率超标被罚870万元

技术描述基于XX鉴定机构[编号GD-AI2025-0815]鉴定报告，不构成专业建议，不代表本站建议（本文30%由AI生成，经人工深度改写优化，本文不代表本站观点）。

这起案件最终以调解结案,运营方承诺投入1.2亿元升级AI审核系统，并建立人工复核通道，但当表弟的账号解封时，他早已卸载游戏——这场技术伦理的较量，没有真正的赢家，我们需要的不是更精密的算法，而是始终为人的判断保留一扇窗。

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