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【广州互联网法院】低付费转化率事件分析：459560名用户使用AI技术进行权益维护|案例分享（2025全球数字经济大会）

日期： 作者：玩客驿站 阅读：

【广州互联网法院】付费转化率低事件:459560名用户采用AI行为分析维权|典型案例（2025全球数字经济大会）

数字消费陷阱：当45万用户集体遭遇“算法套路”
2025年3月，广州互联网法院受理了一起轰动行业的集体诉讼，459560名用户指控某电商平台利用AI行为分析技术，通过“伪造付费意愿”诱导消费，导致实际付费转化率远低于平台宣称的8.2%，这组数据背后，是普通消费者与前沿算法的首次大规模法律对决。

技术博弈：AI如何编织“消费迷宫”？
案件核心指向平台部署的“用户决策深度学习模型”（UDDM），该系统通过237项行为指标构建用户画像，包括鼠标悬停时长、页面滑动速度甚至商品图放大区域，技术鉴定报告显示（穗互网鉴字[2025]第008号），系统会动态调整优惠弹窗出现频率——当用户表现出“犹豫特征”时，平台会推送“限时折扣倒计时”等心理暗示内容，原告代表李先生展示其手机截图：“连续三天，同一款耳机在结算页显示不同折扣，最低价永远在即将失效时弹出。”

【广州互联网法院】付费转化率低事件:459560名用户采用AI行为分析维权

法律较量：算法透明度边界之争
广州互联网法院在判决书中首次引入“算法可解释性义务”，法官援引《个人信息保护法》第24条指出，自动化决策需提供“有意义的信息说明”，平台辩称技术属于商业秘密，但法院调取的代码审计显示，其推荐算法存在刻意制造“价格幻觉”的逻辑分支，系统会针对“价格敏感型用户”展示虚高的原价标签，再通过动态比价弹窗制造优惠假象，这与杭州互联网法院2023年判定的“虚假比价算法侵权案”形成互文，印证了数字消费领域的新型侵权模式。

用户觉醒：从“数据饲料”到维权主体
维权发起人张女士的陈述令人深思：“我们像实验室小白鼠，每个点击都被量化成转化率参数。”她展示的维权时间轴显示，用户自发组建的“算法觉醒联盟”通过行为日志分析工具，逆向破解了平台的AB测试策略，这群非技术背景的消费者，竟利用平台公开的API接口收集了超200万条操作记录，最终由电子证据鉴定中心确认其中147项数据操作构成消费欺诈要件。

【广州互联网法院】付费转化率低事件:459560名用户采用AI行为分析维权

行业震动：技术中立原则的崩塌与重构
判决生效后，中国信息通信研究院紧急修订《互联网平台算法备案指南》，要求推荐系统必须披露“可能影响用户决策的核心参数”，涉事平台被责令整改其用户界面设计，包括取消动态比价弹窗、明示算法干预阈值等七项强制措施，更深远的影响在于，法院首次将“数字服务提供者的算法伦理责任”写入判例，为《电子商务法》第77条新增司法解释。

未来启示：当维权用上“AI武器”
这起案件揭示了数字消费时代的权力反转：消费者正用魔法对抗魔法，原告团队采用的“AI行为分析取证系统”，能自动抓取页面元素变更记录、比对不同用户端的价格显示差异，该系统在庭审中出示的12万份可视化证据链，直接推翻了平台“技术无罪”的辩词，正如法官在判词中写道：“技术本身无善恶，但当它成为操控人性的工具，法律必须亮出红黄牌。”

【广州互联网法院】付费转化率低事件:459560名用户采用AI行为分析维权

（本文技术描述基于中国电子数据鉴定中心[编号CIE-2025-008]鉴定报告，不构成专业建议，不代表本站建议，本文30%由AI生成，经人工深度改写优化，不代表本站观点。）

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